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                      銀保監會面試題庫:如何處理“坐霸”

                      2020-04-28 08:33:40 來源:中公金融人

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                      題目:在開往北京的某趟高鐵上,一名男乘客不肯對號入座,搶占女乘客的座位,列車長勸說無果,喊來了乘警。如果你是這名乘警,面對這種情況,你會如何處理?

                      參考答案

                      材料中的這種行為屬于高鐵"霸座"行為,這種行為不僅會影響到整趟列車的公共秩序,也不利于國人素質的提高。面對這名不聽勸阻的"霸座男",我一定會認真履行自己維護列車秩序的職責,妥善處理這種行為。具體我會按照以下的方式來進行處理:

                      首先,我會第一時間趕往現場,表明自己的乘警身份,并分別向列車長、女乘客和男乘客了解事情的前因后果,并仔細傾聽列車上其他乘客的意見。

                      其次,在我多方打聽到事情的經過后,我會分對象進行處理。面對女乘客,我會向她保證一定會維護她的合法權益,我會請列車長先給她就近安排一個無人坐的位置,請她先休息,待解決好這位男乘客的事情后,再請她回到她的原位置;面對列車長,我會向他保證一定會將此次事件完善地處理好,請他同我一起去解決"霸座"男乘客的問題;面對"霸座"的男乘客,我首先會請他出示自己的車票,如果他不出示,我會請列車長查詢他的乘客信息,看他是無座票還是座位在其他地方,然后我會詢問他占座的原因,是由于自己沒有座位,還是因為對座位位置不滿意。如果列車上還有空余的位置,我會請列車長給他調換一個他自己滿意的位置,如果沒有,就請他對號入座。因為根據《鐵路治安管理條例》的規定,不管是誰都應該對號入座,沒有人有特權霸占他人的位置。如果在我為他提供完這些方法后,他仍選擇霸占女乘客的座位,那我會采用強制措施,對其進行罰款20的行政處罰,并予以180天內禁止購買火車票的處罰,列入乘坐火車的失信名單,并將其強制帶離座位。

                      最后,在將整件事情妥善解決完成后,我會根據此次事件的處理經驗,針對高鐵的"霸座"行為,總結應急預案,為今后處理類似事件提供借鑒。

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